Расширенная гарантия от «REZINA.CC» - это платная услуга, которая предоставляется по желанию покупателя. Она является дополнением к стандартной гарантии магазина и дает право покупателю получить дополнительный сервис: бесплатный ремонт механических повреждений шины или замену покрышки на аналогичную (в случае признания шины не пригодной для ремонта). Если шину нечем заменить и  невозможно отремонтировать - клиент вправе рассчитывать на полную или частичную компенсацию ее стоимости (в зависимости от изношенности).

Расширенная гарантия доступна для легковых шин следующих торговых марок: CONTINENTAL, HANKOOK, NOKIAN, TOYO, LASSA, MICHELIN, BFGOODRICH, BRIDGESTONE, GOODYEAR, TIGAR, MATADOR и NEXEN.

Срок действия гарантии составляет 365 дней со дня получения заказа. Дата будет зафиксирована автоматически. Номер электронного гарантийного талона и дата окончания его действия будут отправлены вам на указанный вами адрес электронной почты при оформлении заказа.

Стоимость расширенной гарантии составляет 7% от стоимости шин. Обращаем ваше внимание, что заказать данную услугу можно только в момент покупки товара в нашем магазине.

Условия действия гарантии

  • Покупка товара в нашем магазине;
  • Срок действия 365 дней с момента покупки;
  • Соблюдение правил эксплуатации;
  • Соответствие повреждения гарантийному;
  • На момент обращения по гарантийному случаю, остаточная глубина протектора должна быть не менее 4мм для зимних шин, 3мм – для всесезонных и 2мм – для летних шин.

Основные плавила эксплуатации шин:

  • Шины должны использоваться исключительно в соответствии с сезонностью: зимние - в период не ранее 1 сентября, но не позднее 30 апреля; летние - в период не ранее 1 марта, но не позднее 31 октября. Замена летних и зимних шин производится в соответствии с периодами, указанными выше. В шинах должно поддерживаться давление не ниже определенного производителем автомобиля, на котором они установлены (но и не выше чем на 0,3 Бар).

На что действует гарантия?

Расширенная гарантия от «REZINA.CC» распространяется на повреждения, вызванные механическим воздействием, которые ведут к потере эксплуатационных свойств шины (иные повреждения не подлежат компенсации):

  • Прокол протектора;
  • Сквозной порез боковины и/или протектора;
  • Несквозное повреждение боковины и/или протектора, приведшие к оголению нитей каркаса или иных внутренних слоев;
  • Сквозное повреждение боковины в результате удара (разрыв)
  • Несквозное повреждение боковины в результате удара (вздутие);
  • Разрушение (разрывы боковины, осыпание, оплавление внутреннего герметизирующего слоя) в результате езды с давлением, пониженным относительно нормы, в результате вышеуказанных эксплуатационных повреждений.

 

Негарантийные случаи

Негарантийными считаются повреждения, которые были причинены преднамеренно покупателем и/или третьими лицами, к ним относятся:

  • повреждения, вызванные неправильным хранением;
  • повреждения, полученные в результате воздействия горюче-смазочных материалов, химикатов, огня;
  • жалобы, связанные с уровнем шума;
  • осевое и радиальное биение и/или дисбаланс - повреждения, полученные в результате монтажа/демонтажа;
  • повреждения, вызванные применением диска несоответствующего размера либо поврежденного диска;
  • повреждения, полученные в результате дорожно-транспортного происшествия и повреждения, полученные элементами кузова или подвески автомобиля;
  • повреждения, связанные с особенностями эксплуатации и не нарушающие ее герметичность: неравномерный износ при экстренном торможении с блокировкой колеса, неравномерный износ при неисправности узлов подвески автомобиля, неравномерный износ из-за неправильной регулировки углов установки колес, неравномерный износ при эксплуатации с несоответствующим давлением, износ, обусловленный манерой вождения, спецификой дорожного полотна (песок, гравий и т.п.), поверхностные повреждения, не ведущие к потере эксплуатационных свойств;
  • использование не соответствующих сезону, несоблюдения типоразмера, индекса нагрузки и индекса скорости, внутреннего давления, указанных в руководстве по эксплуатации автомобиля;
  • выпадение и/или повреждения шипов; - повреждения, полученные в результате использования в экстремальных условиях (участие в соревнованиях, гонках, а также использование шин на автомобилях, оказывающий услуги такси);
  • повреждения, полученные в результате действий представителей правоохранительных органов или других лиц, направленных на принудительную остановку транспортного средства.

План действий при наступлении гарантийного случая

Для городов Киев и Харьков

  • обратитесь в магазин по телефону 0800-30-77-77 и сообщите о наступлении гарантийного случая
  • сдайте шину на проверку в одно из наших представительств в вашем городе (важно! при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность и номер электронного гарантийного талона)
  • наши специалисты проведут оценку и примут решение о ремонте/замене шины (в некоторых случаях оценка может занимать до 14 дней)
  • по результатам проверки вы сможете забрать отремонтированную или новую шину в нашем представительстве

Вся Украина

  • обратитесь в магазин по телефону 0800-30-77-77 и сообщите о наступлении гарантийного случая
  • отправляете нам на почту [email protected] письмо с темой "Гарантия талон №***", в него прикрепляете фото и видео повреждения (с разных ракурсов), краткое описание произошедшего,
  • по полученным материалам, наши специалисты проведут оценку повреждений и примут решение о ремонте или замене шины
  • в случае ремонта вам необходимо будет обратится в удобный по расположению для вас сервис. После ремонта вам будет необходимо предоставить нам чек со стоимостью работ на почту [email protected] и вам будет компенсировано указанную сумму в течении трех рабочих дней. В случае невозможсти отправки чека, мы компенсируем затраты на ремонт исходя цен на аналогичные услуги в наших сервисах.