Розширена гарантія від « REZINA.CC » - це платна послуга, яка надається за бажанням покупця. Вона є доповненням до стандартної гарантії магазину і дає право покупцеві отримати додатковий сервіс: безкоштовний ремонт механічних пошкоджень шини або заміну покришки на аналогічну (в разі визнання шини не придатною для ремонту). Якщо шину нічим замінити і   неможливо відремонтувати - клієнт має право розраховувати на повну або часткову компенсацію її вартості (залежно від зношеності).

Розширена гарантія доступна для легкових шин наступних торгових марок: CONTINENTAL, HANKOOK, NOKIAN, TOYO, LASSA, MICHELIN, BFGOODRICH, BRIDGESTONE, GOODYEAR, TIGAR, MATADOR и NEXEN.

Термін дії гарантії становить 365 днів з дня отримання замовлення. Дата буде зафіксована автоматично. Номер електронного гарантійного талона і дата закінчення його дії будуть відправлені вам на вказану вами адресу електронної пошти при оформленні замовлення.

Вартість розширеної гарантії становить 7% від вартості шин. Звертаємо вашу увагу, що замовити дану послугу можна тільки в момент покупки товару в нашому магазині.

Умови дії гарантії

  • Купівля товару в нашому магазині;
  • Термін дії 365 днів з моменту покупки;
  • Дотримання правил експлуатації;
  • Відповідність пошкодження гарантійному;
  • На момент звернення за гарантійним випадком, залишкова глибина протектора повинна бути не менше 4 мм для зимових шин, 3 мм – для всесезонних і 2 мм – для літніх шин.

Основні плавила експлуатації шин:

  • Шини повинні використовуватися виключно відповідно до сезонну: зимові - в період не раніше 1 вересня, але не пізніше 30 квітня; літні - в період не раніше 1 березня, але не пізніше 31 жовтня. Заміна літніх і зимових шин проводиться відповідно до періодів, зазначеними вище. У шинах має підтримуватися тиск не нижче визначеного виробником автомобіля, на якому вони встановлені (але і не вище ніж на 0,3 Бар).

На що діє гарантія?

Розширена гарантія від « REZINA.CC » поширюється на пошкодження, викликані механічним впливом, які ведуть до втрати експлуатаційних властивостей шини (інші ушкодження не підлягають компенсації):

  • Прокол протектору;
  • Наскрізний поріз боковини та / або протектора;
  • Некрізне пошкодження боковини та / або протектора, що призвели до оголення ниток каркаса чи інших внутрішніх шарів;
  • Наскрізне пошкодження боковини в результаті удару (розрив)
  • Некрізне пошкодження боковини в результаті удару (здуття);
  • Руйнування (розриви боковини, осипання, оплавлення внутрішнього герметизуючого шару) в результаті їзди з тиском, зниженим щодо норми, в результаті вищевказаних експлуатаційних пошкоджень.

 

Негарантійні випадки

Негарантійний вважаються пошкодження, які були заподіяні навмисно покупцем і / або третіми особами, до них відносяться:

  • ушкодження, викликані неправильним зберіганням;
  • ушкодження, отримані в результаті впливу паливно-мастильних матеріалів, хімікатів, вогню;
  • скарги, пов'язані з рівнем шуму;
  • осьовий і радіальне биття і / або дисбаланс - пошкодження, отримані в результаті монтажу / демонтажу;
  • ушкодження, викликані застосуванням диска невідповідного розміру або пошкодженого диска;
  • ушкодження, отримані в результаті дорожньо-транспортної пригоди та пошкодження, отримані елементами кузова або підвіски автомобіля;
  • ушкодження, пов'язані з особливостями експлуатації і не порушують її герметичність: нерівномірний знос при екстреному гальмуванні з блокуванням колеса, нерівномірний знос при несправності вузлів підвіски автомобіля, нерівномірний знос через неправильне регулювання кутів установки коліс, нерівномірний знос при експлуатації з невідповідним тиском, знос, обумовлений манерою водіння, специфікою дорожнього полотна (пісок, гравій і т.п.), поверхневі ушкодження, які не ведуть до втрати експлуатаційних властивостей;
  • використання не відповідає сезону, недотримання типорозміру, індексу навантаження і індексу швидкості, внутрішнього тиску, зазначених в керівництві по експлуатації автомобіля;
  • випадання і / або пошкодження шипів; - пошкодження, отримані в результаті використання в екстремальних умовах (участь в змаганнях, гонках, а також використання шин на автомобілях, який надає послуги таксі);
  • ушкодження, отримані в результаті дій представників правоохоронних органів або інших осіб, спрямованих на примусову зупинку транспортного засобу.

План дій при настанні гарантійного випадку

Для міст Київ і Харків

  • зверніться в магазин по телефону 0800-30-77-77 і повідомте про настання гарантійного випадку
  • здайте шину на перевірку в одне з наших представництв у вашому місті (важливо! при собі необхідно мати документ, що засвідчує особистість і номер електронного гарантійного талона)
  • наші фахівці проведуть оцінку і приймуть рішення про ремонт / заміну шини (в деяких випадках оцінка може займати до 14 днів)
  • за результатами перевірки ви зможете забрати відремонтовану або нову шину в нашому представництві

Вся Україна

  • зверніться в магазин по телефону 0800-30-77-77 і повідомте про настання гарантійного випадку
  • відправляєте нам на пошту zakaz@rezina.cc лист з темою "Гарантія талон № ***", в нього прикріплюєте фото і відео ушкодження (з різних ракурсів), короткий опис події,
  • за отриманими матеріалами, наші фахівці проведуть оцінку пошкоджень і приймуть рішення про ремонт або заміну шини
  • в разі ремонту вам необхідно буде звернутися в зручний по розташуванню для вас сервіс. Після ремонту вам буде необхідно надати нам чек з вартістю робіт на пошту zakaz@rezina.cc і вам буде компенсовано зазначену суму протягом трьох робочих днів. У разі невозможсті відправки чека, ми компенсуємо витрати на ремонт виходячи цін на аналогічні послуги в наших сервісах.