Осторожно, мошенники! Ищем правду в интернете
Интернет-магазин Rezina.cc настоятельно рекомендует всем своим клиентам изучать отзывы о товарах перед покупкой. На многих независимых ресурсах и официальном сайте можно ознакомиться с мнением покупателей о работе маркета, качестве обслуживания и предложенной продукции.
Зачем писать?
Психология покупателя такова, что оставлять положительные отзывы не всегда интересно. Вежливые менеджеры помогли с подбором товаров? В онлайн-маркете есть шины и диски практически на любой автомобиль? Отгрузили и доставили товар невероятно быстро? Это норма качества, которая, к несчастью, есть не во всех онлайн-магазинах.
Азарт к написанию отзывов приходит в том случае, когда клиент сталкивается с хамством, обманом или некачественной продукцией. Вот тогда раздосадованные покупатели готовы рассказать всему миру о несправедливости и обмане. Это правильно, ведь только так представители магазина смогут выявить свои слабые места, недобросовестных сотрудников, проблемы с логистикой.
Оставляя комментарии и отзывы, клиенты интернет-магазина Rezina.cc помогают нам становиться лучше, совершенствовать сервис, ассортимент и политику обслуживания. Каждое мнение будет услышано, достаточно лишь указать номер заказа, подробно описать проблему, сообщить контактные данные и как можно больше информации о ситуации. Тогда сотрудники магазина смогут связаться с покупателем, выяснить все детали и решить его проблему. Мы работаем для того, чтобы довольные клиенты получали качественные покрышки и диски, наслаждались новым уровнем комфорта и безопасности на дорогах.
Ложь и правда
В интернете есть ложные положительные отзывы? Поверьте, негатив тоже бывает неоправданным и несправедливым. Чтобы распознать реальный и подставной комментарий, достаточно проверить несколько аспектов:
Насколько авторитетной является площадка или ресурс, на котором размещен отзыв? Особого уважения заслуживает technoportal.ua, ek.ua и hotline.ua. Модераторы тщательно проверяют и пользователей, и компании, чтобы исключить обман. Потому здесь ежедневно появляются сотни новых комментариев, которые невозможно удалить или скорректировать. Представители компаний просматривают их, отвечают клиентам, решая сложившиеся конфликтные ситуации. Если портал с комментариями наполнен одним негативом или исключительным позитивом, лучше поставить его под сомнение;
Не ленитесь проверять источник информации. Как правило, на подобных ресурсах отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи, потому не лишним будет проверить, как давно и как часто человек комментирует свой шопинг, какие мнения уже оставлял. Возможно, перед вами происки конкурентов, которые желают оклеветать магазин или, наоборот, попытка торговой площадки красочно расписать собственные преимущества под видом независимого мнения. Сомнения должны возникать, если отзыв красноречивый, грамотно написанный, объемный;
Правдивые отзывы оставляют клиенты, которые указывают дату обращения в магазин, покупки или доставки товаров, номер заказа и по возможности имя менеджера, который оформлял заказ. В этом случае, представители онлайн-автомаркета смогут отреагировать на случившееся, чтобы оперативно разобраться в ситуации, наказать виновных и предложить клиенту варианты разрешения конфликта.
Так, на портале «Хуже.нет» отзыв с заголовком «rezina.cc жалобы – Мошенники» - это пример псевдоотзывов, происков конкурентов, призванных очернить торговую площадку. Опытный пользователь интернета обратит внимание на то, что покупатель не указал марку машины и модель колес, дату заказа и сроки доставки, номер заказа и свои контактные данные. Отзыв он оставил на малоизвестном ресурсе под ником krik_dushi_ska, а не на официальном сайте, где сотрудники интернет-магазина смогли бы связаться с недовольным клиентом и разобраться в проблеме.
Опубликовано: 18-03-2013 krik_dushi_ska
"Хочу всем сообщить о бандитах-мошенниках, которые обманывают людей с помощью сайта rezina.cc Решил купить себе резину на авто, заказал через этот сайт, сбросил деньги на указанную карту в размере 13500 гривен, а товара нет и нет. Я забил тревогу и позвонил на контактный номер телефона, указанный на сайте.
Оператор мне сообщил, что номер карты к сайту и реальному предприятию отношения не имеет. . Бабок нет, резины нет..Не попадайтесь на этих тварей.Ранее я слышал о таких разводах, но не думал, что сам попадусь на такой лохотрон."
Правдивые отзывы – это залог честности и прозрачности репутации магазина. Уважаемые онлайн-маркеты стремятся создать комфортные условия для покупок, предложить клиентам масштабный ассортимент по разумным ценам. Интернет-магазин Rezina.cc не скрывает информацию о себе, предлагая ознакомиться с мнениями клиентов на различных сервисах и в разделе сайта. Доверяйте лучшим и всегда проверяйте информацию в сети! Безопасных дорог и хороших покупок!
