Обережно, шахраї! Шукаємо правду в інтернеті
Інтернет-магазин Rezina.cc рекомендує всім своїм клієнтам вивчати відгуки про товари перед покупкою. На багатьох незалежних ресурсах та офіційному сайті можна ознайомитися з думкою покупців про роботу маркету, якість обслуговування та запропоновану продукцію.
Навіщо писати?
Психологія покупця така, що залишати позитивні відгуки не завжди цікаво. Чемні менеджери допомогли з підбором товарів? У онлайн-маркеті є шини та диски практично на будь-який автомобіль? Відвантажили та доставили товар неймовірно швидко? Це норма якості, яка, на жаль, є не у всіх онлайн-магазинах.
Азарт до написання відгуків приходить у тому випадку, коли клієнт стикається з хамством, обманом чи неякісною продукцією. Ось тоді роздратовані покупці готові розповісти всьому світу про несправедливість та обман. Це правильно, адже тільки так представники магазину зможуть виявити свої слабкі місця, несумлінних співробітників, проблеми з логістикою.
Залишаючи коментарі та відгуки, клієнти інтернет-магазину Rezina.cc допомагають нам ставати краще, удосконалювати сервіс, асортимент та політику обслуговування. Кожна думка буде почута, достатньо лише вказати номер замовлення, докладно описати проблему, повідомити контактні дані та якомога більше інформації про ситуацію. Тоді співробітники магазину зможуть зв'язатися з покупцем, з'ясувати всі деталі та вирішити його проблему. Ми працюємо для того, щоб задоволені клієнти отримували якісні покришки та диски, насолоджувалися новим рівнем комфорту та безпеки на дорогах.
Брехня і правда
В інтернеті є помилкові позитивні відгуки? Повірте, негатив теж буває невиправданим та несправедливим. Щоб розпізнати реальний та підставний коментар, достатньо перевірити кілька аспектів:
Наскільки авторитетним є майданчик чи ресурс, на якому розміщено відгук? На особливу повагу заслуговує technoportal.ua, ek.ua і hotline.ua. Модератори ретельно перевіряють і користувачів, і компанії, щоб унеможливити обман. Тому тут щодня з'являються сотні нових коментарів, які неможливо видалити чи скоригувати. Представники компаній переглядають їх, відповідають клієнтам, вирішуючи конфліктні ситуації, що склалися. Якщо портал із коментарями наповнений одним негативом або винятковим позитивом, краще поставити його під сумнів;
Не лінуйтесь перевіряти джерело інформації. Як правило, на подібних ресурсах відгуки можуть залишати тільки зареєстровані користувачі, тому не зайвим буде перевірити, як давно і як часто людина коментує свій шопінг, які думки вже залишала. Можливо, перед вами підступи конкурентів, які бажають звести наклеп на магазин або, навпаки, спроба торгового майданчика барвисто розписати власні переваги під виглядом незалежної думки. Сумніви повинні виникати, якщо відгук промовистий, грамотно написаний, об'ємний;
Правдиві відгуки залишають клієнти, які вказують дату звернення до магазину, покупки чи доставки товарів, номер замовлення та наскільки можна ім'я менеджера, який оформляв замовлення. У цьому випадку представники онлайн-автомаркету зможуть відреагувати на те, що сталося, щоб оперативно розібратися в ситуації, покарати винних та запропонувати клієнту варіанти вирішення конфлікту.
Так, на порталі «Гірше.ні» відгук із заголовком «rezina.cc скарги – Шахраї» - це приклад псевдовідгуків, підступів конкурентів, покликаних очорнити торговий майданчик. Досвідчений користувач інтернету зверне увагу на те, що покупець не вказав марку машини та модель коліс, дату замовлення та терміни доставки, номер замовлення та свої контактні дані. Відгук він залишив на маловідомому ресурсі під ніком krik_dushi_ska, а не на офіційному сайті, де співробітники інтернет-магазину змогли б зв'язатися із незадоволеним клієнтом та розібратися у проблемі.
Опубліковано: 18-03-2013 krik_dushi_ska
"Хочу всім повідомити про бандитів-шахраїв, які обманюють людей за допомогою сайту rezina.cc Вирішив купити собі гуму на авто, замовив через цей сайт, скинув гроші на вказану картку в розмірі 13500 гривень, а товару немає і Я забив тривогу і зателефонував на номер телефону, вказаний на сайті.
Оператор мені повідомив, що номер карти до сайту та реального підприємства стосунку не має. . Бабок немає, гуми немає. Не трапляйтеся на цих тварин. Раніше я чув про такі розлучення, але не думав, що сам потраплю на такий лохотрон.
Правдиві відгуки – це запорука чесності та прозорості репутації магазину. Шановні онлайн маркети прагнуть створити комфортні умови для покупок, запропонувати клієнтам масштабний асортимент за розумними цінами. Інтернет-магазин Rezina.cc не приховує інформацію про себе, пропонуючи ознайомитися з думками клієнтів на різних сервісах та розділі сайту. Довіряйте найкращим та завжди перевіряйте інформацію в мережі! Безпечних доріг та гарних покупок!
